Vertriebsinnendienst Training Schweiz

Souverän und partnerschaftlich zum Erfolg

Inside Sales Training für mehr Aufträge

Der erste Kontakt mit einem potenziellen oder bestehenden Kunden erfolgt häufig über das Telefon. Und genau hier entscheidet sich, ob aus einem Anruf eine Geschäftsbeziehung oder neuer Auftrag wird. Unser Vertriebsinnendienst-Training vermittelt Ihrem Team die entscheidenden Fähigkeiten für erfolgreiche Kundengespräche: positive Sprachwahl, gezielte Fragetechnik und die Kunst, in nur 40 Sekunden einen Termin zu fixieren oder neue Aufträge an Bord zu holen.

Der Verkaufsinnendienst steht täglich vor der Herausforderung, am Telefon zu überzeugen, Termine zu vereinbaren und Verkäufe abzuschliessen. Unser Training hinterfragt bestehende Gewohnheiten, setzt neue Impulse und stärkt die partnerschaftliche Kundenorientierung. Ihre Mitarbeitenden im Verkaufsinnendienst lernen, wie sie das Telefon als kraftvolles Verkaufsinstrument einsetzen und dabei souverän, kompetent und sympathisch auftreten.

Das Wichtigste auf einen Blick

Für wen:
Teams im Vertriebsinnendienst (Inside Sales), die am Telefon beraten und verkaufen.
Format & Preis:
Firmenintern bei Ihnen im Unternehmen: Halbtag CHF 1’350 (bis 8 Personen), Ganztag CHF 2’500 (bis 12 Personen), je als Pauschalpreis. Kosten im Detail
Inhalte:
Positive Sprachwahl, gezielte Fragetechnik, Terminfixierung innert 40 Sekunden, Verkäufe und Folgetermine verbindlich vereinbaren.
Ihr Trainer:
René Surber, über 20 Jahre Erfahrung im Kommunikations- und Verkaufstraining, seit 2009 mit CONSENSIS. 5,0 von 5 Sternen bei 44 Google-Bewertungen.

Nutzen des Vertriebsinnendienst-Trainings

  • Praxisorientiertes Lernen: Training in 1:1-Situationen mit direktem Feedback
  • Positive Einstellung: Verbesserung der inneren Haltung zum Kontaktinstrument Telefon
  • Effizienz am Telefon: Innert 40 Sekunden zum Termin, in der Kürze liegt die Würze
  • Partnerschaftliche Sprache: Anwendung einer positiveren, kundenorientierten Kommunikation
  • Verkaufserfolg: Verkäufe fixieren und Folgetermine sicher vereinbaren
  • Verbindlichkeit: Klare Vereinbarungen erzielen und konkret verbleiben
  • Unternehmensrepräsentation: Das Unternehmen sympathisch und positiv vermitteln
  • Professionelle Standards: Die wichtigsten Telefonstandards kennen und anwenden
  • Souveränität: Steigerung von Sicherheit und Kompetenz am Telefon
  • Fragetechnik: Mit den richtigen Fragen Klarheit über Kundenbedürfnisse gewinnen
  • Flexibilität: Situativ richtiges Verhalten bei unterschiedlichen Gesprächsarten
  • Win-Win-Strategien: Die wichtigsten Regeln im partnerschaftlichen Kundenkontakt
  • Einwandbehandlung: Mehr Sicherheit im Umgang mit Einwänden und schwierigen Situationen

Hauptmodule des Vertriebsinnendienst-Trainings

(wird ausführlich in Zusammenarbeit mit Ihnen definiert)

  • Kommunikationsgrundlagen: Schlüsselfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation und partnerschaftliches Denken
  • Gesprächsführung: Gesprächsleitfäden für Akquise, professionelle Fragetechnik und Terminfixierung in 40 Sekunden
  • Überzeugende Kommunikation: Stimmbildung, Tonalität und überzeugende Sprachstrukturen im Verkaufsgespräch
  • Kundenorientierung: Vertrauensaufbau, Kunden zu Verbündeten machen und Mehrwert schaffen
  • Mentale Stärke: Positive Einstellung bewahren und souveräner Umgang mit Einwänden
  • Praxis und Umsetzung: Telefon-Evaluation, individuelles Feedback und konkrete Umsetzungspunkte

Kosten und Format

Das Vertriebsinnendienst-Training findet als firmeninternes Inhouse-Training für Teams bis 12 Personen statt: 1/2 Tag CHF 1’350, 3/4 Tag CHF 1’950, 1 Tag CHF 2’500, alles inklusive. An- und Rückfahrt innerhalb der Deutschschweiz sind im Preis enthalten, der Halbtag wird im Grossraum Zürich angeboten. Alle Preise und Formate im Überblick finden Sie unter Trainingskosten.

Welches Training passt zu Ihrem Team?

Liegt der Schwerpunkt auf einzelnen Verkaufsgesprächen und Abschlüssen, finden Sie die Details im Verkaufstraining. Für B2B-Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten gibt es das Inhouse Verkaufstraining, für Aussendienst und Vertriebsteams das Vertriebstraining und für den Telefonkontakt das Telefonverkaufstraining.

Häufige Fragen zum Vertriebsinnendienst Training

Ein Vertriebsinnendienst Training schult Mitarbeitende im Innenvertrieb darin, Kundengespräche am Telefon souverän zu führen, Termine zu fixieren, Einwände zu behandeln und Abschlüsse zu erzielen, professionell, partnerschaftlich und effizient.

Im CONSENSIS Vertriebsinnendienst Training lernen Teilnehmende, sich in wenigen Sekunden klar und überzeugend vorzustellen und ein Interesse zu wecken, das direkt zur Terminvereinbarung führt, ohne Umwege, ohne Druck.

Das Training eignet sich für Mitarbeitende im Verkaufsinnendienst, Inside Sales Teams, Telefonverkäufer und alle, die am Telefon Kundengespräche führen, Termine vereinbaren oder Verkäufe abschliessen.

Ja, CONSENSIS bietet Vertriebsinnendienst Trainings firmenintern an, in Zürich, Bern, Basel, Winterthur, Luzern und überall in der Schweiz, massgeschneidert auf Ihre Produkte, Zielgruppen und Gesprächssituationen.

Vertriebsinnendienst-Training, Dokument und weitere Informationen auf Ihr E-Mail zusenden lassen.

Bestehende und frühere Zusammenarbeiten

Amag, UniversitätsSpital Zürich, StWZ Energie, Testex, Wenger & Vieli, HSG, SwissRe, FIFA Museum, Fairmed, Zürich Versicherung, Stadtwerk Winterthur, MichaelPage, Migros, V-Zug, Amnesty International, Feinheit, ACS, atupri, Mepha, Die Post, CKW, UBS, Netstream, Sanitas, Samsung, Lindy, Micro, Hirslanden Kliniken, KPMG, Schweizer Paraplegiker Stiftung, Stadt Bern, Akzo Nobel, Avadis, Nestlé und viele weitere geschätzte Unternehmen.

Wo bieten wir Vertriebsinnendienst-Trainings an?

Als firmeninterner Anbieter führen wir das Vertriebsinnendienst-Training direkt bei Ihnen vor Ort durch, ob im Grossraum Zürich, Bern, Basel, Winterthur, Luzern oder an jedem anderen Unternehmensstandort in der Deutschschweiz. Natürlich führen wir auch firmeninterne Vertriebsinnendienst-Trainings und Inside-Sales-Coachings durch.

Kundenstimmen zu unseren Trainings

★ Alle Bewertungen auf Google lesen
★★★★★
Praxisnah und absolut empfehlenswert! Dank der wertvollen Inputs von René Surber fühle ich mich optimal auf die kommenden Messeauftritte und Standaktionen vorbereitet.

Peter Lichtsteiner, 15.06.2026 Agenturleiter Concordia, Aarau

★★★★★
Im Namen der Hedin Automotive Schweiz AG: Super spannende und moderne Führungskräfte-Schulung! Die Sessions waren praxisnah, interaktiv und überhaupt nicht trocken. Der Coach, René Surber, schafft es, komplexe Themen verständlich und motivierend zu vermitteln und bringt gleichzeitig viele echte Beispiele aus dem Alltag mit ein.

Carmen Brazzoni, 26.05.2026 HR Hedin Automotive Schweiz AG, Zürich

★★★★★
Unser Trainer ging auf unsere Bedürfnisse ein und brachte das Team schnell vorwärts. Wir konnten sofort von den Inputs profitieren und greifen immer wieder auf die Hinweise zurück.

Barbara Rohrer, 11.04.2026 GL-Mitglied EasyLearn, Luzern

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