Telefonakquise-Training

Souverän und partnerschaftlich neuen Kunden

Mit Leichtigkeit und Freude zu neuen Kunden

Für das Telefon-Training (non-Verkauf) klicken Sie bitte hier Telefontraining

Der erste Kontakt mit potenziellen Kundinnen und Kunden erfolgt häufig telefonisch. Auch bestehende Kunden schätzen einen professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Service am Telefon. Eine positive Sprachwahl, klare Absprachen und gezielte Fragen bilden die Grundlage für einen konstruktiven und effizienten Dialog.

Das Telefonakquise-Training reflektiert bestehende Gesprächsgewohnheiten und vermittelt neue Impulse für eine partnerschaftliche Kundenorientierung, wirkungsvolle Akquise und einen erfolgreichen Verkaufsprozess. Der Fokus liegt darauf, souverän, strukturiert und kundenorientiert am Telefon aufzutreten - vom ersten Hallo bis zum verbindlichen Abschluss.

Profitieren Sie von der Erfahrung unseres Trainers, als ehemaligen Leiter eines Service Centers. 

Nutzen des Telefonakquise-Trainings

. Sie fühlen sich wohl neue Kunden telefonisch anzusprechen
. Steigerung der Souveränität, Sicherheit und Kompetenz am Telefon
. Sie wenden eine partnerschaftliche positivere Sprache an
. Verkäufe fixieren oder Folgetermine vereinbaren
. Am Telefon Vereinbarungen erzielen und konkret verbleiben
. Das Unternehmen möglichst sympathisch und positiv vermitteln
. Mit der richtigen Fragetechnik Klarheit über Bedürfnisse des Kunden erlangen
. Situativ richtiges Verhalten bei unterschiedlichen Gesprächsarten
. Die wichtigsten Regeln im Umgang mit Kunden: Win-Win-Strategien
. Verbesserung der inneren Einstellung bezüglich dem Akquisegeschäft
. Mehr Sicherheit im Umgang mit Einwänden und in schwierigen Situationen
. Sie trainieren die verschiedenen Inhalte in 1:1 Situationen und erhalten Feedback

Telefonakquise-Training Haupt-Prozessmodule

(wird ausführlich in Zusammenarbeit mit Ihnen definiert)

. Leidenschaft für gute Dienstleistungen entwickeln
. Schlüsselfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation
. Erstellen und üben des Gesprächsleitfadens für die Akquisegespräche
. Verbindliche und konkrete Abmachungen erzielen
. Die Macht der Fragen, wie wir das Telefongespräch professionell führen können
. Überzeugend argumentieren im Akquisetelefongespräch
. Wichtige Phasen während des Akquise-Telefongesprächs
. Kunden zu Verbündeten machen
. Fragetechnik und aktives Zuhören gezielt einsetzen
. Mehrwert für Kunden und Unternehmen schaffen
. Das Denken in partnerschaftliche Bahnen lenken
. Stimmbildung und Tonalität: Mit der Stimme überzeugen
. Überzeugende Sprachstrukturen im Verkaufsgespräch aufbauen und leben
. Faktoren des Vertrauens kennen und richtig pflegen
. Kompetenz und Kundenorientierung vermitteln
. Eine klare Position einnehmen und Werte überzeugend vermitteln
. Vom Berater zum unentbehrlichen Partner
. Telefon-Evaluation besprechen und Punkte zur Umsetzung fixieren

Telefonakquise-Training Dokument und weitere Informationen auf Ihr E-mail zusenden lassen.

Weitere Training im Bereich Verkauf:

1. Telefontraining - für den Verkaufsinnendienst
2. Telefontraining - für den Verkaufsaussendienst
3. Telefontraining - Cold Call Training

Bestehende und frühere Zusammenarbeiten

Amag, UniversitätsSpital Zürich, StWZ Energie, Testex, Wenger & Vieli, HSG, SwissRe, FIFA Museum, Fairmed, Zürich Versicherung, Stadtwerk Winterthur, MichaelPage, Migros, V-Zug, Amnesty International, Feinheit, ACS, atupri, Mepha, Die Post, CKW, UBS, Netstream, Sanitas, Samsung, Lindy, Micro, Hirslanden Kliniken, Mepha, KPMG, Schweizer Paraplegiker Stiftung, Stadt Bern, Akzo Nobel, Avadis, Nestlé und viele weitere geschätzte Unternehmen.

Wir bieten unser Telefonakquise-Training an, wo auch immer Sie sind. In den schweizerischen Gross-Städten | Wo auch immer Ihre Wünsche zählen. Natürlich führen wir auch firmeninterne Telefonakquise-Training und Telefonakquise-Coachings durch.

Für das Vertriebinnendiensts-Training klicken Sie bitte hier Vertriebinnendienst-Ttraining

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