Feedback- / Rückmeldungsgespräch -Training

Gemeinsame Lösungen finden, fördern und fordern

Feedback bedeutet, mit anderen über Vergangenes oder ihr Verhalten zu sprechen und dies auf eine Weise, die stärkt statt verstimmt. Doch zur richtigen Zeit den richtigen Ton zu finden, ist leichter gesagt als getan. Positives angemessen auszudrücken und Kritik wertschätzend zu formulieren, will gelernt sein. Besonders bei kritischem Feedback ist es eine Herausforderung, den anderen zu bestärken statt zu schwächen. Die zentrale Frage lautet: Wie spreche ich unangenehme Dinge so an, dass beim Gegenüber tatsächlich eine Verhaltensänderung angestossen wird, ohne dass er verstimmt reagiert?

Ob Mitarbeitende ihre ersten Feedback-Gespräche führen oder bereits auf jahrelange Erfahrung zurückblicken: Es lohnt sich immer, die eigene Feedback-Kompetenz weiterzuentwickeln. Dazu gehören der effiziente Einsatz von Gesprächsleitfäden sowie das angemessene Vermitteln schwieriger Botschaften.

Konstruktives Feedback aus verschiedenen Perspektiven

Im Feedback-Training lernen Sie, durch bestärkendes Feedback etwas zu bewegen, ohne den anderen vor den Kopf zu stossen.

• Wie fasse ich meine Wahrnehmung in passende Worte?
• Wie gebe ich angemessenes Feedback zu Verhalten und Einstellung?
• Wann löst Feedback Motivation aus, wann Demotivation?
• Wie gestalte ich Feedback so, dass der andere bereits bei der Umsetzung ist?

Nutzen des Feedback-Trainings

Kommunikative Kompetenz aufbauen

• Entwicklung von Gesprächsleitfäden für Feedback-Gespräche
• Handlungssicherheit in schwierigen Situationen und bei Einwänden
• Lösungsorientierte und partnerschaftliche Kommunikation
• Steigerung der Mitarbeitermotivation und des Teamgefühls
• Mitarbeitende fordern und fördern
• Schaffung eines motivierenden Umfelds für Teammitglieder
• Mehr Sicherheit bei Feedback-Gesprächen

Haupt-Prozessmodule des Feedback-Trainings

(wird ausführlich in Zusammenarbeit mit Ihnen definiert)

• Schlüsselfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation
• Vergangenheit anerkennen und Weiterentwicklung ermöglichen
• Wahrnehmungsfilter und ihre Wirkung auf die Kommunikation
• Aktives Zuhören als Zeichen von Wertschätzung
• Fragetechniken zum Führen und Motivieren
• Klare Feedback-Strukturen für nachhaltige Verhaltensänderung
• Emotionale Phasen im Veränderungsprozess erkennen und deuten
• Win-Win-Lösungen erzielen
• Souveränität im Umgang mit Einwänden und Konflikten
• Motivation versus Manipulation
• Die Eisbergtheorie oder warum Kleinigkeiten über Erfolg oder Misserfolg entscheiden

Feedback-Training Dokument und weitere Informationen auf Ihr E-mail zusenden lassen.

Bestehende und frühere Zusammenarbeiten

Metron, UniversitätsSpital Zürich, Dr. Risch, Sanitas, Lunge Zürich, HSG, Service7000, FIFA Museum, Fairmed, Zürich Versicherung, Stadtwerk Winterthur, MichaelPage, Migros, V-Zug, Amnesty International, Feinheit, ACS, atupri, Mepha, Die Post, CKW, UBS, Netstream, Sanitas, Samsung, Lindy, Micro, Hirslanden Kliniken, Mepha, KPMG, Schweizer Paraplegiker Stiftung, Stadt Bern, Akzo Nobel, Avadis, Nestlé und viele weitere geschätzte Unternehmen.

Wo bieten wir Feedback-Trainings an?

Wir bieten Feedback-Trainings an, wo auch immer Sie sind. Wo auch immer. Ihre Wünsche zählen.
Natürlich führen wir auch firmeninterne Feedback-Training und Feedback-Coachings durch.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Kontakt