Feedback Training Zürich Schweiz – Konstruktives Feedback wirksam einsetzen
Gemeinsame Lösungen finden, fördern und fordern
Feedback Training für nachhaltigen Kommunikationserfolg!
Feedback bedeutet, mit anderen über Vergangenes oder ihr Verhalten zu sprechen – und dies auf eine Weise, die stärkt statt verstimmt. Doch zur richtigen Zeit den richtigen Ton zu finden, ist leichter gesagt als getan. Die zentrale Frage lautet: Wie spreche ich unangenehme Dinge so an, dass beim Gegenüber tatsächlich eine Verhaltensänderung angestossen wird?
Ob Mitarbeitende ihre ersten Feedbackgespräche führen oder bereits auf jahrelange Erfahrung zurückblicken: Es lohnt sich immer, die eigene Feedback-Kompetenz weiterzuentwickeln.
✓ Das Wichtigste auf einen Blick
| 1. | Für wen: Führungskräfte, Teamleiter, HR – alle, die Feedbackgespräche wirksamer führen möchten. |
| 2. | Format & Dauer: ½ bis 1 Tag firmeninternes Training in der ganzen Schweiz – CHF 2’500 pro Tag mit bis zu 12 Personen. |
| 3. | Ihre 3 Hauptgewinne: Handlungssicherheit in Feedbackgesprächen – höhere Mitarbeitermotivation – nachhaltige Verhaltensänderungen. |
| 4. | Ihr Trainer: René Surber, über 20 Jahre Erfahrung, praxisnah und wirkungsorientiert. |
| 5. | Nächster Schritt: Dokumentation anfordern oder +41 79 441 88 87 |
Konstruktives Feedback aus verschiedenen Perspektiven
Im Feedback-Training lernen Sie, durch bestärkendes Feedback etwas zu bewegen, ohne den anderen vor den Kopf zu stossen.
- Wie fasse ich meine Wahrnehmung in passende Worte?
- Wie gebe ich angemessenes Feedback zu Verhalten und Einstellung?
- Wann löst Feedback Motivation aus, wann Demotivation?
- Wie gestalte ich Feedback so, dass der andere bereits bei der Umsetzung ist?
Nutzen des Feedback-Trainings
Kommunikative Kompetenz aufbauen
- Entwicklung von Gesprächsleitfäden für Feedbackgespräche
- Handlungssicherheit in schwierigen Situationen und bei Einwänden
- Lösungsorientierte und partnerschaftliche Kommunikation
- Steigerung der Mitarbeitermotivation und des Teamgefühls
- Mitarbeitende fordern und fördern
- Schaffung eines motivierenden Umfelds für Teammitglieder
- Mehr Sicherheit bei Feedbackgesprächen
Haupt-Prozessmodule des Feedback-Trainings
(wird ausführlich in Zusammenarbeit mit Ihnen definiert)
- Schlüsselfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation
- Vergangenheit anerkennen und Weiterentwicklung ermöglichen
- Wahrnehmungsfilter und ihre Wirkung auf die Kommunikation
- Aktives Zuhören als Zeichen von Wertschätzung
- Fragetechniken zum Führen und Motivieren
- Klare Feedback-Strukturen für nachhaltige Verhaltensänderung
- Emotionale Phasen im Veränderungsprozess erkennen und deuten
- Win-Win-Lösungen erzielen
- Souveränität im Umgang mit Einwänden und Konflikten
- Motivation versus Manipulation
- Die Eisbergtheorie – warum Kleinigkeiten über Erfolg oder Misserfolg entscheiden
Feedback-Training Dokument und weitere Informationen auf Ihre E-Mail zusenden lassen.
Unsere Erfahrung in Zahlen
Bestehende und frühere Zusammenarbeiten
Metron, UniversitätsSpital Zürich, Dr. Risch, Sanitas, Lunge Zürich, HSG (St. Gallen), Service7000, FIFA Museum (Zürich), Fairmed (Bern), Zürich Versicherung, Stadtwerk Winterthur, MichaelPage, Migros, V-Zug, Amnesty International (Bern), ACS, atupri, Mepha, Die Post (Luzern), CKW, UBS, Netstream, Samsung, Hirslanden Kliniken, KPMG, Schweizer Paraplegiker Stiftung (Nottwil), Stadt Bern, Avadis, Nestlé und viele weitere geschätzte Unternehmen.
Kundenstimmen – CONSENSIS Feedback Training
★ Alle Bewertungen auf GoogleSuper Kurs – super Trainer! Gute Beispiele aus dem Leben, lustige Metaphern die hängen bleiben und mit viel Freude geschult. Empfehle ich sehr gerne weiter.
Lieber René, vielen Dank für den sehr informativen und kurzweiligen Tag. Herzlich, Martina
Gute sehr praxisbezogene Schulung.
Ihr Feedback Training in Zürich, Bern, Basel, Luzern & der ganzen Schweiz
CONSENSIS führt Feedback-Trainings inhouse durch in: Zürich, Bern, Basel, Winterthur, Luzern, Zug, St. Gallen, Aarau, Solothurn und Frauenfeld – sowie in der gesamten Deutschschweiz. Das Training findet direkt bei Ihnen im Unternehmen statt, massgeschneidert auf Ihre Branche und Ihr Team.
Häufige Fragen zum Feedback-Training
Was ist Feedback-Training?
Feedback-Training ist ein praxisorientiertes Kommunikationstraining, das Führungskräfte, Teamleiter und Mitarbeitende befähigt, konstruktives Feedback strukturiert und wertschätzend zu geben und zu empfangen.
Im Mittelpunkt steht die Frage: Wie spreche ich unangenehme Dinge so an, dass beim Gegenüber tatsächlich eine Verhaltensänderung angestossen wird, ohne Demotivation? Im CONSENSIS Feedback-Training lernen Teilnehmende bewährte Gesprächsleitfäden und Feedback-Methoden kennen und direkt anwenden.
Wie gibt man in der Schweiz kulturell angepasstes Feedback?
Feedback in der Schweiz folgt einigen landestypischen Spielregeln, die im Berufsalltag wichtig sind:
Sachlichkeit statt Emotionalität
Schweizer Mitarbeitende reagieren am besten auf sachliches, beobachtungsbasiertes Feedback. Emotionale Aussagen oder anklagende Formulierungen führen eher zu Abwehr als zu Veränderung.
Vier-Augen-Prinzip und Diskretion
In der Schweiz gilt Vertraulichkeit als Grundvoraussetzung. Kritisches Feedback gehört ins gescha\u0308ftliche Vier-Augen-Gespräch – nie vor der Gruppe oder im Team. Dieses Prinzip stärkt das Vertrauensverhältnis zwischen Führungskraft und Mitarbeitendem nachhaltig.
Direkt aber respektvoll
Der schweizerische Kommunikationsstil bevorzugt direkte, klare Aussagen – aber stets höflich und respektvoll formuliert. Understatement wirkt authentischer als überschwappende Begeisterung oder harte Konfrontation.
Feedback in mehrsprachigen Teams
In der Schweiz arbeiten häufig deutschsprachige, französisch- und teils italienischsprachige Mitarbeitende zusammen. Kulturelle Missverständnisse entstehen oft nicht durch den Inhalt, sondern durch den Ton des Feedbacks. Im CONSENSIS Feedback-Training lernen Sie, diese interkulturellen Aspekte zu berücksichtigen.
CONSENSIS schult diese schweizspezifischen Feedbackaspekte praxisnah und direkt anwendbar.
Was sind die 4 Feedbackregeln?
1. Konkret & spezifisch
Beschreibe eine konkrete Situation statt allgemeines oder pauschales Verhalten anzusprechen.
2. Beschreibend statt bewertend
Schildere, was du beobachtet hast – nicht deine Interpretation oder Bewertung davon.
3. Zeitnah
Gib Feedback so bald wie möglich nach dem beobachteten Ereignis – nicht Wochen später.
4. Direkt
Spreche die Person direkt an – nicht über sie.
Welche 6 Regeln gibt es, um richtig Feedback zu geben?
1. Ich-Botschaften verwenden
Sprich von deiner eigenen Wahrnehmung: "Ich habe beobachtet, dass ..."
2. Konkretes Verhalten beschreiben
Benenne sichtbares, beobachtbares Verhalten. Keine Persönlichkeitseigenschaften.
3. Wirkung benennen
Erkläre, welche Wirkung das Verhalten auf dich oder das Team hat.
4. Wunsch formulieren
Sage klar, was du dir künftig wünschst.
5. Dialog eröffnen
Frage nach der Sichtweise des Gegenübers und höre aktiv zu.
6. Lösungsorientiert bleiben
Fokussiere auf die Zukunft und mögliche Verbesserungen – nicht auf Fehler der Vergangenheit.
Welche Feedback-Methoden gibt es?
SBI-Modell (Situation – Behaviour – Impact)
Beschreibt die konkrete Situation, das beobachtete Verhalten und dessen Wirkung.
WWW-Methode (Wahrnehmung – Wirkung – Wunsch)
Dreistufige Struktur für klares, wertschätzendes Feedback.
Gordon-Modell
Fokussiert auf Ich-Botschaften, aktives Zuhören und niederlagelose Lösungsfindung.
360-Grad-Feedback
Strukturiertes Feedback von Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitenden.
Sandwich-Methode
Kritisches Feedback zwischen positiven Aussagen einbetten.
STAR-Methode (Situation – Task – Action – Result)
Strukturiertes Feedback zu konkreten Leistungen und Verhaltensweisen.
Was sind die 7 Schlüssel zu effektivem Feedback?
1. Psychologische Sicherheit schaffen
Vertrauen und Offenheit sind die Basis für ehrliches und wirksames Feedback.
2. Timing und Kontext beachten
Feedback zum richtigen Zeitpunkt und in der geeigneten Situation geben.
3. Klare, spezifische Sprache verwenden
Vage Aussagen verfehlen ihre Wirkung. Konkretheit ist entscheidend.
4. Empathie und Wertschätzung zeigen
Den anderen als Person respektieren, auch wenn das Verhalten kritisiert wird.
5. Zukunftsorientiert formulieren
Nicht auf Fehler fokussieren, sondern auf mögliche Verbesserungen und nächste Schritte.
6. Zwei-Weg-Kommunikation fördern
Dialog statt Monolog. Dem Gegenüber Raum geben, zu antworten.
7. Regelmässigkeit sicherstellen
Feedback als Kulturelement etablieren – nicht nur in Krisenzeiten, sondern kontinuierlich.
Was sind die 5 Säulen des GORDON-Modells?
Das Gordon-Modell ist ein anerkanntes Kommunikationsmodell, das auf 5 Säulen basiert:
1. Aktives Zuhören
Dem Gegenüber wirklich zuhören, Verständnis zeigen und Rückmeldung geben, dass man verstanden hat.
2. Ich-Botschaften
Eigene Gefühle, Bedürfnisse und Wahrnehmungen ausdrücken – ohne den anderen anzuklagen.
3. Niederlagelose Konfliktlösung
Win-Win-Lösungen suchen, bei denen beide Seiten ihre Bedürfnisse erfüllt sehen.
4. Wertschätzende Atmosphäre
Eine Beziehungsqualität schaffen, die auf gegenseitigem Respekt und Vertrauen basiert.
5. Eigenverantwortung stärken
Den anderen befähigen, selbständig Lösungen zu finden, statt Ratschläge aufzuzwingen.
Was kostet ein firmeninternes Feedback Training in der Schweiz?
Ein firmeninternes CONSENSIS Feedback Training kostet CHF 2’500 pro Tag für bis zu 12 Personen, alles inklusive.
Das Training findet direkt bei Ihnen im Unternehmen statt – in Zürich, Bern, Basel oder wo auch immer Sie sind.
Unverbindliche Offerte: info@consensis.ch oder +41 79 441 88 87.
Verwandte Trainings – Kommunikation und Führung
- Interne Gesprächsführung – Wirkungsvoll kommunizieren
- Mitarbeitergesprächs-Training – Fördergespräche führen
- Konflikt-Management – Schwierige Situationen meistern
- Management-Training – Führen und motivieren
- Emotionale Intelligenz – Soziale Kompetenz erweitern
Ihr Trainer – René Surber
René Surber ist Inhaber von CONSENSIS und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung als Trainer und Coach. Zu seinen Kernkompetenzen zählen Feedbackkommunikation, Führungscoaching und Gesprächsführung.
Vor der Gründung von CONSENSIS im Jahr 2009 war er Verhaltens- und Kommunikationstrainer bei Krauthammer International. Zuvor führte ihn seine Laufbahn von der ETH Zürich über die Swissair zur Leitung eines Service Centers mit rund 40 Mitarbeitenden. Aus dieser Führungspraxis schöpft er sein praxisnahes Trainingshandwerk.
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