Vertriebsinnendienst-Training

Souverän und partnerschaftlich zum Erfolg

Vertriebsinnendienst-Training für mehr Aufträge

Der erste Kontakt mit einem potenziellen oder bestehenden Kunden erfolgt häufig über das Telefon. Und genau hier entscheidet sich, ob aus einem Anruf eine Geschäftsbeziehung oder neuer Auftrag wird. Unser Vertriebsinnendienst-Training vermittelt Ihrem Team die entscheidenden Fähigkeiten für erfolgreiche Kundengespräche: positive Sprachwahl, gezielte Fragetechnik und die Kunst, in nur 40 Sekunden einen Termin zu fixieren oder neue Aufträge an Bord zu holen.

Der Verkaufsinnendienst steht täglich vor der Herausforderung, am Telefon zu überzeugen, Termine zu vereinbaren und Verkäufe abzuschliessen. Unser Training hinterfragt bestehende Gewohnheiten, setzt neue Impulse und stärkt die partnerschaftliche Kundenorientierung. Ihre Mitarbeitenden im Verkaufsinnendienst lernen, wie sie das Telefon als kraftvolles Verkaufsinstrument einsetzen und dabei souverän, kompetent und sympathisch auftreten.

Nutzen des Vertriebsinnendienst-Trainings

• Praxisorientiertes Lernen: Training in 1:1-Situationen mit direktem Feedback
• Positive Einstellung: Verbesserung der inneren Haltung zum Kontaktinstrument Telefon
• Effizienz am Telefon: Innert 40 Sekunden zum Termin - in der Kürze liegt die Würze
• Partnerschaftliche Sprache: Anwendung einer positiveren, kundenorientierten Kommunikation
• Verkaufserfolg: Verkäufe fixieren und Folgetermine sicher vereinbaren
• Verbindlichkeit: Klare Vereinbarungen erzielen und konkret verbleiben
• Unternehmensrepräsentation: Das Unternehmen sympathisch und positiv vermitteln
• Professionelle Standards: Die wichtigsten Telefonstandards kennen und anwenden
• Souveränität: Steigerung von Sicherheit und Kompetenz am Telefon
• Fragetechnik: Mit den richtigen Fragen Klarheit über Kundenbedürfnisse gewinnen
• Flexibilität: Situativ richtiges Verhalten bei unterschiedlichen Gesprächsarten
• Win-Win-Strategien: Die wichtigsten Regeln im partnerschaftlichen Kundenkontakt
• Einwandbehandlung: Mehr Sicherheit im Umgang mit Einwänden und schwierigen Situationen

Hauptmodule des Vertriebsinnendienst-Trainings

(wird ausführlich in Zusammenarbeit mit Ihnen definiert)

• Kommunikationsgrundlagen: Schlüsselfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation und partnerschaftliches Denken
• Gesprächsführung: Gesprächsleitfäden für Akquise, professionelle Fragetechnik und Terminfixierung in 40 Sekunden
• Überzeugende Kommunikation: Stimmbildung, Tonalität und überzeugende Sprachstrukturen im Verkaufsgespräch
• Kundenorientierung: Vertrauensaufbau, Kunden zu Verbündeten machen und Mehrwert schaffen
• Mentale Stärke: Positive Einstellung bewahren und souveräner Umgang mit Einwänden
• Praxis und Umsetzung: Telefon-Evaluation, individuelles Feedback und konkrete Umsetzungspunkte

Vertriebsinnendienst-Training Dokument und weitere Informationen auf Ihr E-mail zusenden lassen.

Bestehende und frühere Zusammenarbeiten

Amag, UniversitätsSpital Zürich, StWZ Energie, Testex, Wenger & Vieli, HSG, SwissRe, FIFA Museum, Fairmed, Zürich Versicherung, Stadtwerk Winterthur, MichaelPage, Migros, V-Zug, Amnesty International, Feinheit, ACS, atupri, Mepha, Die Post, CKW, UBS, Netstream, Sanitas, Samsung, Lindy, Micro, Hirslanden Kliniken, Mepha, KPMG, Schweizer Paraplegiker Stiftung, Stadt Bern, Akzo Nobel, Avadis, Nestlé und viele weitere geschätzte Unternehmen.

Wir bieten Vertriebsinnendienst-Trainings an, wo auch immer Sie sind. In den schweizerischen Gross-Städten. Wo auch immer. Ihre Wünsche zählen.
Natürlich führen wir auch firmeninterne Vertriebsinnendienst-Trainings durch.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Kontakt